Менеджер по работе с действующими клиентами (без холодных звонков) / Специалист call-центра

компания "группа предприятий кмк" холдинг «кмк» активно развивается более 20 лет. вакансия открыта в направлении охранных предприятий. компания успешно зарекомендовала себя как надёжный партнер и поставщик охранных услуг всех видов технической и физической охраны. на сегодняшний день группа охранных предприятий «кмк» это: - 7 офисов в перми, пермском крае и екатеринбурге - штат сотрудников более 500 человек - собственный автопарк и служба гбр - современный централизованный пульт охраны и своя дежурная часть в связи с активным развитием компании мы открыли вакансию менеджер по работе с клиентами. задача менеджера: ведение имеющейся клиентской базы и поддержание деловых коммуникаций с действующими клиентами в формате "одного окна". как это на практике: 1) на входе в должность мы постепенно передаем тебе часть активной клиентской базы. 2) после пройденного необходимого обучения ты поддерживаешь с клиентом регулярную связь посредством телефонного общения (выясняешь степень удовлетворенности оказанием услуг, его текущие потребности (обслуживание оборудования / оказание дополнительных охранных услуг, инсталляция / деинсталляция оборудования и т.д.), подключаешься к договорным отношениям с клиентом, решаешь возникающие у него вопросы с нашими службами. 3) становишься первичным контактным лицом для клиента от нашей компании. что мы за это предлагаем: стабильный доход 30000-35000 руб. (фиксированный оклад 30000р. + премия до 20% от оклада за выполнение плановых показателей), прозрачная и понятная схема оплаты труда заработная плата начисляется с первого рабочего дня бонус начисляется с первого месяца работы выплаты зарплаты 2 раза в месяц в фиксированные даты отсутствие сезонности в заработной плате гарантированное обучение внутри компании, систему наставничества на всех этапах работы график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 час., в пятницу до 17:00 час., переработки отсутствуют бесплатный паркинг для сотрудников рядом с административным зданием корпоративную сотовую связь, оборудованное рабочее место работу в дружном, профессиональном коллективе; вкусные завтраки / обеды в корпоративной столовой (расположена в офисном здании) перспективы финансового и карьерного роста наши пожелания к кандидатам: рассматриваем кандидатов без опыта работы, предусмотрено обучение на рабочем месте опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет вашим весомым преимуществом навыки эффективного общения, коммуникабельность, контактность и доброжелательность хороший словарный запас, гибкость мышления, умение / готовность отстаивать интересы компании без негатива и давления на клиента внимательность и самоорганизованность как свойства характера уверенное владение пк (google docs или любая crm), word, excel если вы готовы работать в крупной и развивающейся компании с локацией офиса в свердловском районе, то смело оставляйте свой отклик. резюме рассматриваются ежедневно. очень приветствуется, если вы проявите активность и позвоните нам после отправки своего резюме – так явно ускорится процесс рассмотрения вашей кандидатуры, и мы сможем быстро согласовать дату и время интервью.