компания "rutube" rutube - крупнейший российский видеохостинг, где собраны различные категории видео: премьерные выпуски шоу и сериалов, прямые эфиры телеканалов, фильмы и мультфильмы, контент видеоблогеров. мы стремимся сделать лучший видеосервис на базе высокотехнологичных решений, исследований и аналитики, который позволит смотреть качественный лицензионный контент, адаптированный под каждого пользователя. сейчас нам требуется специалист поддержки партнеров, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду. что ты уже умеешь: опыт работы в сфере поддержки или клиентского сервиса от 1 года, преимущественно в сегменте поддержки vip-клиентов высокий уровень грамотности (устной и письменной) опытный пользователь пк, навыки работы с основными информационными системами компании (ms office, crm, helpdesk / servicedesk или подобными) отличное понимание особенностей обслуживания премиальных клиентов базовые навыки владения/понимание html, css, js желательно владение инструментами разработчика в браузере. что ты будешь делать: оказание качественной поддержки партнёрам компании по каналам коммуникации (поддержка) консультирование партнёров по всем вопросам связанным с работой платформы контроль решения обращений партнёров на всех этапах рассмотрения взаимодействие с другими отделами компании регистрация и классификация обращений в системе, отчётность что мы предлагаем: опыт работы над крупнейшем видеосервисом страны; работу в команде профессионалов и творческих людей; сдельная оплата труда; оформление по гпх; возможность работать удаленно; график 2/2 (ночь)
Адрес
Москва