Ведущий специалист БКС отдела мониторинга инфраструктуры (дежурной службы)

компания "газпром нефть" кто мы: мы – команда «газпромнефть ито», единого оператора ит-инфраструктуры для компаний в составе «газпром нефти». команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. наши сотрудники работают по всей россии: от главного офиса «газпром нефти» в петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ит-сервис вместе с нами. чем предстоит заниматься: оперативно реагировать на события системы мониторинга по объектам систем и инфраструктуры бизнес-критичных систем (бкс); обрабатывать и анализировать поступающие инциденты по бизнес-критичным системам (бкс); координировать и контролировать устранения бизнес-критичных инцидентов (бки); информировать по статусам хода устранения бизнес-критичных инцидентов (бки) заинтересованных лиц; обрабатывать и регистрировать заявки в ticket/helpdesk системе (инциденты, наряды..) мы ожидаем, что ты: имеешь опыт работы с ticket/helpdesk системами; имеешь опыт работы с системами мониторинга; понимаешь основные принципы работы в дежурной службе / call-центре; имеешь понимание принципов работы сетевого и серверного оборудования; имеешь общее понимание принципов работы серверной инфраструктуры и систем виртуализации; имеешь общее понимание принципов работы систем мониторинга и сопутствующих технологий. мы предлагаем: достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения; качественную программу дмс со стоматологией с первого месяца работы; компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу; консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья; неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний; подписка на лучшие электронные библиотеки; корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ит-курсы (имеются в виду skyeng, skillbox, softline); возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом; работу в аккредитованной ит компании.