Администратор 2 линии технической поддержки интернет-магазина

компания "вкусвилл" мы ищем человека с хорошим техническим бэкграундом и аналитическим складом ума. нам нужен честный, инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией. обязанности: обработка запросов, поступающих от горячей линии и пользователей системы, обеспечивающей работу интернет-магазина анализ технических проблем и поиск причин по логам общение с командой разработки, баг трекинг, участие в тестировании и запуске новых продуктов и сервисов участие в разработке инструментов для сотрудников 1-й и 2-й линии поддержки, настройка мониторингов данных требования: техническое / математическое образование опыт работы от 1 года специалистом технической поддержки, аналитиком, программистом опыт внедрения it продукта со стороны заказчика базовый уровень sql (уметь писать и анализировать запросы) высокий уровень ответственности и самостоятельности хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи хорошие коммуникативные навыки. стрессоустойчивость, спокойное общение с пользователями приветствуется опыт full-time удалённой работы опыт работы во второй линии тех. поддержки знание 1с и бухгалтерии будет плюсом