Аккаунт-менеджер/Специалист по работе с клиентами

компания "rocketdata" rocketdata.io – белорусская продуктовая it-компания, резидент парка высоких технологий беларуси, разрабатывающая платформу для управления информацией о бизнесе и работе с отзывами в популярных онлайн источниках. rocketdata - сервис, который позволяет компаниям с множеством филиалов автоматически добавлять информацию о каждой офлайн-точке во все наиболее популярные интернет-источники: google и яндекс-карты, навигаторы, каталоги, справочники, социальные сети; исправлять неверную информацию и вносить актуальную во все эти ресурсы из единого кабинета, а также получать моментальные уведомления об отзывах и отвечать на них. rocketdata пользуются больше 500 клиентов со всего мира (ozon, альфа-банк, мтс, макдональдс, евроопт, сдэк, nike, приорбанк, mark formelle, kfc, burger king и др.) мы ищем суперклиентоориентированного аккаунт-менеджера в наш отдел заботы о клиентах. основной блок задач нашего будущего коллеги: консультировать и предоставлять техническое сопровождение клиентам по работе сервиса rocketdata; помогать клиенту актуализировать его данные в нашей системе и взаимодействовать с ним на всех этапах работы с сервисом; коммуницировать с каталогами по вопросам актуализации данных клиента; отслеживать актуальность данных клиента в нашей системе и на геосервисах. что нам важно: опыт работы от 2-3 лет в сфере сопровождения клиентов; навыки грамотной устной и письменной речи; умение приоритизировать поставленные задачи; навыки эффективного выстраивания партнёрских отношений; опыт работы с любой из crm систем; люди в rocketdata - наше главное сокровище. мы ценим каждого, кто стал частью нашей команды, и следим за его комфортом: предоставляем 28 дней оплачиваемого отпуска, чтобы сотрудники успевали набраться сил, когда им это нужно. также, у нас нет жесткого графика работы - если вы сова, вы можете прийти на работу попозже - главное выполнять поставленные задачи в срок. заработная плата, состоящая из окладной части и sla. офис в центре города в прекраснейшем районе осмоловка. в офисе всегда есть фрукты и вкусный кофе. по утрам каждый день сотрудники компании собираются на english club, чтобы обсудить новости и таким образом поддержать уровень английского языка. жизнь вне работы. она есть у каждого, и мы частенько собираемся после работы в офисе поиграть в настолки, в kinnect, fifa, а также ходим на квизы, в пабы и просто живем). три-четыре раза в год мы собираемся на большой корпоратив - и всегда это очень душевно. :) и наконец: мы уже не маленькие, но все ещё гибкие и открытые новым людям с новыми идеями. в нашей компании можно спокойно подойти к топу и выдвинуть свое предложение (тему выбирайте сами:) ), на которое вы всегда получите обратную связь. в генетическом коде rocketdata записано, что каждый сотрудник компании каким-то естественным образом становится частью новой большой "семьи". и это круто, потому что работа - это место, где мы проводим 9 часов своей жизни каждый день. а такая "семейная" атмосфера делает нашу жизнь ещё чуточку счастливее. у нас классная команда и крутой продукт. если вам хочется работать и учиться в динамично развивающейся it компании с крутыми специалистами в своем деле - вам точно к нам!