компания "ostrovok.ru" emerging travel group (etg) — travel-tech компания, в состав которой входят четыре бренда: российские ostrovok.ru и b2b.ostrovok и международные zenhotels и ratehawk. 11 лет назад мы ворвались в тревел-индустрию и с тех пор активно движемся к мировому лидерству — наши представительства есть в 24 странах мира, а забронировать тревел-услуги на сайтах etg можно в 220 странах. мы продолжаем стремительно расти, поэтому нуждаемся в талантливых активных специалистах, которые помогут нам развивать международные продукты и завоевать новые рынки. мы ищем специалиста службы поддержки со знанием английского языка. обязанности: работа с b2b-партнерами; поддержка партнеров на всех этапах работы с онлайн-продуктом (поиск, бронирование, изменения созданного бронирования); прием и обработка заявок партнеров по онлайн-бронированиям железнодорожных билетов (возврат билетов, бронирование дополнительных услуг, решение инцидентов, консультация по дополнительным вопросам, связанным с заказом); взаимодействие с поставщиками по вопросам бронирований; внесение информации о проделанной работе в crm систему. требования: свободное владение английским языком (upper-intermediate); умение работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки; грамотная речь, владение навыками деловой переписки на русском и английском языках; быстрая обучаемость, нацеленность на результат; отличные коммуникативные навыки; умение найти подход к любому человеку. желательные навыки: опыт работы с b2b партнерами (корпоративными клиентами и b2b агентами); умение работать в crm. желательный опыт:опыт работы с клиентами в туристическом сегменте, онлайн-поддержке, или сфере пассажирских перевозок, например: в туризме. в клиентской поддержке онлайн-продуктов. в организации, предоставляющей услуги перевозки пассажиров наземным транспортом. условия: график работы 5/2 (09.00 - 18.00 по мск); обучение 10 дней по графику 5/2; оклад 35 000 руб. net + бонусы kpi; испытательный срок 3 месяца; удаленная работа.
Адрес
Москва