Руководитель службы Технической поддержки, ОТК и Гарантии

компания "третий кран" обязанности: базовая настройка части продукции и ее отдельных элементов. контроль качества выпускаемой продукции (отк). обработка обращений пользователей в техническую поддержку. контроль. отработка гарантийных обращений. контроль. анализ обратной связи от пользователей, для улучшения качества выпускаемой продукции, работы отдела. управление деятельностью службы и развитие ее бизнес-процессов. соблюдение sla. удаленный мониторинг работоспособности пользовательского оборудования. требования: средне-специальное/высшее техническое образование. владение персональным компьютером и бытовой техникой на уровне уверенного пользователя. технически грамотная речь. понимание принципов работы сантехники и электрики на житейском уровне. условия: полная занятость, график работы: понедельник - пятница, 9.00 - 18.00 премия, привязанные к объему и срокам выпускаемой продукции и оценкам пользователей. место работы: г. пермь, ул. букирева, 1. предприятие (цех с офисными помещениями) в районе пгниу