Директор (Управление "Потребительское кредитование")

компания "банк втб (пао)" обязанности: построение cjm, ejm, service blue print - as is и to be с конкретными рекомендациями по повышению эффективности процесса; формирование и проверка продуктовых гипотез; подготовка и проведение качественных и количественных исследований; ux тестировании новых продуктов и фичей, доказательство только фактами принимаемых решений; создание отчетов и презентаций по итогам проведенной работы. требования: опыт работы в роли cje, project manager не менее 2-х лет умение смотреть на процесс глазами клиента; умение сформулировать гипотезу, предложить инструмент для проверки, организовать и провести исследование, превратить полученные результаты в конкретные задачи для продуктовой команды; практическое владение методами и инструментами для проведения ux-исследований, умение их комбинировать и адаптировать под конкретную задачу; умение работать с возражениями и аргументированно отстаивать свою точку зрения при обсуждении результатов исследования; умение определять и отслеживать продуктовые метрики и принимать решения, подкрепляя их данными. условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.