Руководитель направления клиентского сервиса в рекрутменте

компания "газпром нефть" управление по подбору персонала группы компаний "газпром нефть" ежедневно принимает участие в решении интересных задач и ищет новых высококлассных специалистов разных отраслей. в своей работе мы используем лучшие практики, современные инструменты поиска и привлечения соискателей, опираемся на профессиональные стандарты, корпоративную систему ценностей и сильный hr-бренд.работая с нами, вы получите максимум возможностей для развития и самореализации, расширения профессионального кругозора, сможете предлагать идеи и внедрять новые подходы, а также работать в сильной команде профессионалов в сфере hr.если вы разделяете наши взгляды и являетесь рекрутером высокого уровня, то спешите присоединиться к нам. над чем предстоит работать:• курировать планирование и бюджетирование по работам и услугам управления по подбору персонала, а также участвовать в проектах включая:мониторинг процесса подбора и найма;отчетность\вовлечение в сложные кейсы;консалтинговые услуги;работы по автоматизации;специализированные запросы в области подбора и оценки персонала;• развивать отношения с заказчиком от стадии первичного обращения до подписания/продления договора;• проводить полный цикл предпродажных активностей и текущего сопровождения клиентов:формирование и согласование объемов и стоимости услуг подбора и консалтинга;мониторинг выполнения плана и бюджета, согласование и подписание дополнительных соглашений к договору;консультирование заказчика по всем вопросам договора, плана, бюджета, операционных процессов подбора;проведение регулярных встреч, подведение промежуточных итогов, организация и проведение сессий и демонстраций. ключевые показатели эффективности на этой должности: • выполнение целевых показателей:по удовлетворенности сервисом (hr, нанимающие менеджеры)по % вакансий, закрытых в срок • сокращение дельты между планом и фактом через:организацию процесса согласования планов наймаконтроль плана/факта по подбору, своевременное согласование увеличения стоимости контракта чтобы справляться с задачами нужны:• глубокое знание процессов и управленческий опыт в hr• понимание принципов b2b продаж, опыт b2b продаж в области консалтинга;• навыки проведения презентаций, работы с документами, отчетами;• широкий кругозор в части привлечения и подбора персонала (в идеале – ключевые/топовые позиции);• знание основ проектного управления, основных форматов ведения проектов;• высокие коммуникативные навыки и успешный опыт ведения сложных переговоров;• опыт решения сложных ситуаций и медиации конфликтовтакже вам помогут:• опыт работы на позиции hr bp, руководитель направления подбора персонала, старшего рекрутера/консультанта, руководитель проекта по направлениям hrмы предлагаем:• гибридный режим работы• расширенный дмс с первого рабочего дня• корпоративное обучение