Специалист технической поддержки( Уральская горно-металлургическая компания )

компания "уральская горно-металлургическая компания" «угмк-телеком» – крупный оператор современных услуг связи, работающий на рынке телекоммуникаций более 15 лет, наша филиальная сеть включает свыше 20 офисов в городах россии. одно из направлений нашей деятельности – предоставление услуг интернета, телевидения и телефонии для физических и юридических лиц. так же мы занимаемся строительством и обслуживанием различных систем связи и безопасности для предприятий холдинга угмк и юридических лиц. в блок программно-аппаратных комплексов приглашаем на работу специалиста технической поддержки комплексы фото-видеофиксации представляют из себя оборудование с установленным на нем программным обеспечением. данное оборудование устанавливается в дорожно-транспортной городской сети и обслуживается в основном удаленно. все основные работы по настройке оборудования и программного обеспечения производятся в момент установки комплексов. что требуется делать: при установке комплексов, удаленно производить настройку программного обеспечения и помогать запускать их в промышленную эксплуатацию. взаимодействовать с пользователями и собирать от них обратную связь о работе комплексов. совместно с разработчиками комплексов формировать решения возникающих проблем и фиксировать всю информацию в базе знаний. принимать участие в тестировании новой выпускаемой функциональности и на основе пользовательского опыта помогать при принятии решений. наши ожидания от кандидата: умение сохранять спокойствие в «горячие» моменты времени уверенная грамотная речь желание помогать коллегам и пользователям в решении возникающих вопросов. нацеленность на достижение результата, а не на процесс. минимальное представление о том, как могут быть устроены комплексы: аппаратная часть, прошивки, драйверы, программное обеспечение, ip-адресация, сетевые протоколы и т.д. желание вникать и самостоятельно разбираться в проблемах. брать на себя ответственность в поиске проблем и их решении. плюсом будут технические знания в части написания скриптов на bash-скриптов, знание основ языков программирования python, c++ и go; опыт использования docker; опыт работы с реляционными бд; опыт работы с git; навыки администрирования linux. условия работы: трудоустройство по тк рф, всегда своевременная выплата «белой» заработной платы, комфорт и уверенность в завтрашнем дне; удобный график работы: пн.- пт., сб., вс. - выходной; уютный офис в г. екатеринбург, ул первомайская,15 (бц вознесенский); расширенный социальный пакет, дмс; стабильная белая заработная плата возможность карьерного роста до руководителя «службы технической поддержки»