Ведущий специалист отдела сопровождения

компания "бюджетные и финансовые технологии" почему мы : у нас можно профессионально вырасти и принять участие в уникальных проектах. мы делаем важные социально значимые продукты. наши системы, созданные для ряда сфер госуправления, используют миллионы граждан. за 25 лет бфт-холдинг стал одним из ключевых экспертов в цифровизации госсектора и вошел в перечень системообразующих организаций россии. компания росла вместе с масштабом решаемых ею задач. это было бы не возможно без нашей главной ценности – наших сотрудников. сегодня в группе компаний бфт свыше 1500 профессионалов от калининграда до владивостока. мы заинтересованы в обучении сотрудников. наша команда прокачивает экспертизу и делится накопленными знаниями. проводим тренинги, митапы, конференции, наполняем электронную библиотеку. вы можете работать в офисе или удаленно там, где нравится. создаем для своих специалистов комфортные условия в десятках городах россии — даже там, где пока нет наших офисов. можем продумать для вас гибкий режим с индивидуальным графиком. с нами стабильно. мы на 100% российская компания и действуем на российском рынке. продолжаем работать как работали, разрабатывать продукты и выполнять все взятые на себя обязательства. и еще: дмс после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников. спорт и изучение английского языка со скидкой. корпоративная валюта, с помощью которой можно приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом. праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры. и, конечно же, у нас всё прозрачно и надежно: белое оформление по тк рф. наши коллеги считают, что самое крутое у нас – это: интересные задачи и возможность влиять на развитие продукта. четко разграниченные роли. мы не ищем «людей-оркестров». приглашаем специалистов на конкретный функционал. сильная команда и приятная рабочая атмосфера. динамичный темп работы и принятия решений. удобные процессы: оформляем кадровые документы в электронном виде онлайн и без бумаги. чем предстоит заниматься : контроль достижения бизнес-требований по сопровождаемой подсистеме с соблюдением уровня sla, бизнес-показателей и внутренних kpi; проведение анализа, сбора необходимых данных для передачи обращений дальше по процессу; выполнение задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких подпроектов; повышение качества и эффективности своей работы и работы своих коллег, оптимизация затрат; участие в разработке внутренних нормативных документов, инструкций, регламентов, поддержании в актуальном состоянии базы знаний; проведение собеседований; контроль соблюдения сроков sla, других производственных показателей подчиненными сотрудниками; формирование необходимой отчетности в рамках своих компетенций, помощь в подготовке отчетной документации непосредственному руководителю. чтобы легко влиться в процесс, вам пригодится: уверенный пользователь пакета ms office, сводные таблицы; умение анализировать проблемы и формулировать задачу для разработчиков, аналитиков; знание xml, html; знание основ работы api; знание основ тестирования; грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей, инструкции); управление сотрудниками от 1 человека, наставничество; проведение обучения сотрудников, вебинаров.