компания "экспобанк" обязанности: обеспечение 2-й линии технической поддержки контакт-центра, построенного на платформе genesys pure enagage; взаимодействие с операторами связи для решения вопросов и проблем с каналами связи; взаимодействие в подрядной организацией, осуществляющей 3-ю линию поддержки платформы кц. требования: образование высшее(желательно техническое); опыт технической поддержки решений контактных центов genesys, liferay, naumen или аналогичные; практический опыт работы с линейкой продуктов genesys: framework, sip server, outbound, gir, infomart, gms (multimedia), wfm, speech analitics; практический опыт работы с ms windows и *nix ос; опыт настройки оборудования audiocodes; опыт администрирования и поддержки контакт-центра от 100 рабочих мест не менее 3-х лет; навыки создания проектной и технической документации. условия: официальное трудоустройство с первого дня; график 5/2 с 9.00 до 18.00 с возможностью работать из дома; уровень дохода обсуждаем на собеседовании; через 6 месяцев дмс или оплата спорта; возможности профессионального обучение и развития.
Адрес
Москва