компания "terralink" терралинк приглашает на работу специалиста технической поддержки в практику opentext. компания терралинк, один из ведущих системных интеграторов на рынке enterprise content management (ecm), обладает большим опытом во внедрении самого широкого спектра решений для любой отрасли – от специализированных электронных архивов до комплексной автоматизации работы с документами в масштабе всего предприятия. компания основана в 1989 году и по праву может гордиться масштабностью и сложностью проектов, а также уровнем заказчиков (как российских, так и зарубежных). обязанности: техническая поддержка (1-2 линии) проектов внедрения и сопровождения системы электронного документооборота. прием обращений бизнес- пользователей заказчика по почте, телефону. обработка входящих запросов клиентов об ошибках в работе системы. устранение ошибок и решение тикетов в рамках компетенции. эскалация запросов на соответствующую команду при запросах за рамками компетенции. фиксация дефектов в автоматизированной системе регистрации дефектов. контроль сроков, приоритетности, ведение таск-менеджеров. соблюдение sla. требования: опыт работы в поддержке информационных систем. опыт работы в service desk/helpdesk (jira). базовые знания sql. опытный пользователь пк. обучаемость, стрессоустойчивость, внимательность. грамотная письменная и устная речь. преимуществом будет опыт работы в поддержке систем электронного документооборота. условия: официальное оформление. конкурентная заработная плата + бонусы. дмс со стоматологией после 3 месяцев работы. оплата 50% стоимости уроков английского языка. оплата 50% стоимости парковки на территории офисного центра. +2 дня по болезни без б\л. дружная команда профессионалов своего дела. график работы: пятидневка, 8-часовой рабочий день. готовы рассмотреть кандидатов из разных регионов. удаленная работа.
Адрес
Москва