Аккаунт-менеджер/Руководитель сектора по работе с ключевыми клиентами (удаленно)

компания "воробьевы горы" компания апи «воробьевы горы» уже более 29-ти лет является ключевым партнёром сети «консультантплюс» и входит в топ-5 по москве. мы предлагаем полный перечень программных продуктов консультантплюс и услуг по их сопровождению. мы гордимся, что к настоящему моменту тысячи клиентов выбрали нас в качестве партнера в области получения правовой информации, среди которых такие как: сбербанк россии, ак алроса, суал-холдинг, хонда-моторс и jvc, татнефть, уренгойгазпром и многие другие. мы ценим каждого своего клиента и несём ответственность за то, чтобы он был доволен сделанным выбором. обязанности: поддержание высокого уровня лояльности ключевых клиентов компании, самостоятельное проведение переговоров с лпр по телефону (сохранение, развитие, удержание клиентов); организация пролонгации договоров с сохранением и увеличением маржинальной прибыльности; анализ доверенного клиентского пула на предмет рисков отказа от сопровождения; составление личного плана работы по снятию рисков в рамках доверенного пула клиентов и реализация его; развитие и расширение объема предоставляемых клиенту услуг (допродажи); выявление и формирование потребностей клиентов по услугам и сервису, презентация системы консультант плюс клиенту с точки зрения финансовой выгоды и пользы; работа с возражениями, в том числе по конкурентам; эффективное управление процессами сопровождения клиентов, анализ эффективности сотрудничества, анализ и разработка мероприятий по улучшению качества сервиса; управление дебиторской задолженностью; соблюдение технологии работы отдела, знание и практическое применение этапов продаж; соблюдение внутренних правил компании и правил сети к+; выполнение kpi по ключевым показателям: сохранение клиентской базы, сохранение маржинальной прибыли, отсутствие дебиторской задолженности; развитие клиентской базы (допродажи) отчетность по выполнению kpi показателей требования: высшее образование; релевантный опыт на рынке спс (будет преимуществом); опыт ведения переговоров; опыт работы в режиме многозадачности; опыт работы в продажах (b2b); умение работать с большим объемом информации; высокий уровень коммуникативных навыков, умение работать как самостоятельно, так и в команде; вариативность мышления и готовность генерировать идеи и нестандартные решения для достижения результата; гибкость и готовность быть проводником изменений. мы предлагаем: полностью белую заработную плату: оклад (от 30 000 руб. на руки) + kpi бонусы 2 раза в месяц; индивидуальный план развития на период испытательного срока, обучение с тренером; возможность карьерного и финансового роста; график работы: удалённо, 5/2 с 9.00-18.00 по московскому времени (отдыхаем в сб./вс. и праздничные дни) ежегодный отпуск, надбавки за стаж работы в компании от 1 года, дмс успешным сотрудникам, денежные вознаграждения за внутренние марафоны, полную компенсацию корпоративных мероприятий; детские подарки