Специалист службы поддержки пользователей в чате (письменно) со знанием греческого языка

компания "joom" joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-commerce сервис европы. первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту у нас более 400 миллионов установок по всему миру.бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру, каждый день мы получаем тысячи запросов в службу поддержки. мы ищем агента, который присоединится к удаленной команде саппорта и будет стремиться к тому, чтобы наши пользователи получали лучший клиентский сервис.что вы будете делать: помогать нашим пользователям на греческом языке (важно: все общение с клиентами только в письменном виде); решать проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств; оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей; подключаться к рабочим встречам в режиме онлайн, следить за рабочими апдейтами и актуализировать информацию в базе знаний. мы ищем человека, который: в совершенстве владеет греческим языком: грамматика, орфография и словарный запас на уровне носителя; владеет русским языком на достаточно высоком уровне для работы в русскоязычной команде; умеет простым языком донести сложную мысль; внимателен к деталям; терпелив и любит помогать людям; легко справляется с однообразной работой; понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно; готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю. будет плюсом, если вы также: успели поработать в службе поддержки; знаете, как устроен рынок e-commerce; владеете английским языком на уровне upper-intermediate; погружены в сферу e-commerce; продолжительное время живете в греции или на кипре. условия работы: график работы 5/2 с гибким началом рабочего дня, занятость - 40 ч в неделю; оплачиваемое дистанционное обучение; возможен рост до старшего агента и супервайзера.