компания "мтс" ticketland мтс– основной билетный актив группы мтс энтертейнмент! входит в топ 20 e-commerce площадок и является лидером российского билетного рынка в сегменте развлечений. мы стремительно развиваемся и нам очень нужны широко мыслящие и активные сотрудники, готовые развивать платформу и развиваться вместе с ней! от вас ждем: уверенное владение операционными системами windows 7, 10 (может ли самостоятельно установить и настроить); уверенное знание пк и офисных программ (сможет ли продиагностировать и по возможности произвести незначительный ремонт неполадок, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов -и устранения их последствий; базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как wi-fi роутер и usb модемы; доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли; техническое мышление; способность искать решения проблемы самостоятельно; обязанности: изучать технические проблемы клиентов, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения; работа с обращениями в системе service desk компании; консультирование клиентов по работе с сервисами компании; дистанционная настройка рабочих мест и помощь пользователям; выявление проблем, препятствующих использованию сервисов компании; эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с клиентом; наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы техподдержки; поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. мы предлагаем: официальное оформление в полном соответствии с трудовым кодексом рф; график работы: 2/2; формат работы удаленный (готовы обсуждать индивидуально); оклад 67 200 ( до вычета налогов) + ежемесячная премия 15 000 руб.; обучение за счет компании; руководители и коллеги, всегда готовые поддержать и помочь; возможность профессионального и карьерного роста; возможность бесплатно посещать развлекательные мероприятия. дмс со стоматологией;
Адрес
Москва