Специалист поддержки 1С

Наша команда занимается поддержкой и развитием систем 1С Авито - это несколько больших и высоконагруженных систем: 1С: Документооборот, 1С:Управление холдингом, 1С: Зарплата и управление персоналом. Мы обслуживаем внутренних пользователей 1С Авито: отвечаем на их вопросы, решаем возникшие проблемы, исправляем ошибки, выполняем доработки систем самостоятельно или вместе с продуктовыми командами 1С. Наша работа непосредственно влияет на стабильную работу внутренних процессов Авито. Мы ищем человека, который готов много общаться с пользователями, помогать им, самостоятельно решать вопросы пользователей (самые разнообразные), разбираться с неизвестными ему ранее задачами и обучаться. Ролик о команде BPA: https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=lZ_qOUuTGVQ Вам предстоит: Много общаться с внутренними пользователями. Помогать им решать возникающие вопросы; Мониторить и обрабатывать заявки пользователей 1С (в корпоративном мессенджере и JIRA); Настраивать информационные системы 1С. Преимущественно систему 1С:Документооборот; Исправлять ошибки в коде, выполнять доработки в системах 1С, формировать задачи для продуктовых команд разработки 1С; Тестировать системы 1С; Проводить анализ заявок пользователей, формировать пользовательский FAQ, автоматизировать работу службы поддержки (самостоятельно или передавать задачи в продуктовые команды); Готовить документацию: инструкции, шаблоны, регламенты; Участвовать во внутренних проектах группы и отдела в различных ролях (зависит от Ваших знаний и желания обучаться); Мы ожидаем, что вы: Имеете опыт работы поддержки и сопровождения систем 1С; Знаете на базовом уровне одну из систем: 1С Документооборот, Управление холдингом, БП, ЗУП. Предпочтительно 1С Документооборот; Общительны, коммуникабельны, умеете и готовы много общаться с пользователями и коллегами из отдела; Знаете архитектуру платформы 1С и основные конфигурации; Обладаете базовыми навыками разработки в 1С; Имеете опыт подготовки документации (регламенты, инструкции и т.д.); Имеете проактивную позицию; Умеете и хотите разбираться в сложных вопросах и обучаться новому; Внимательны, ответственны, умеете работать в команде; Будет здорово, если вы: Имеете опыт сопровождения и развития системы 1С:Документооборот; Прошли учебные курсы разработки 1С и имеете сертификаты 1С; Имеете опыт разработки ТЗ и передачи задач в разработку; Знаете методы гибкой разработки ПО; Знаете методы тестирования и имеете практический опыт тестирования; Знакомы с аннотацией BPMN; Имеете высшее (возможно незаконченное) образование. Очень хорошо, если профильное; Работа у нас — это: Интересные и важные задачи в большом проекте; Опытные и заинтересованные коллеги, готовые оказать поддержку; Комфортные условия работы: ДМС, фитнес, компенсация питания и прекрасный вид на центр Москвы; Красивый и комфортный опенспейс с видом на центр города: два десятка переговорок, зоны отдыха, гамаки и скейтборды; Обучение за счёт компании: мы оплачиваем профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»; Развитие софт скиллов: на курсах для сотрудников можно прокачать своё мастерство коммуникаций или выучить английский; Гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем; Заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе ведут приём терапевт, психолог и массажист; Достойную зарплату, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.