компания "инвитро" станьте частью чего-то большего - присоединяйтесь к команде инвитро! международная медицинская компания, специализирующаяся на высокоточной лабораторной диагностике и оказании медицинских услуг, представленная в 6 странах и являющаяся лидером на рынке лабораторной диагностики россии, приглашает на работу менеджера по анализу и планированию. чем предстоит заниматься: анализ и прогнозирование работы по всем направлениям и функциям департамента клиентской поддержки; управление системой отчетности департамента клиентской поддержки: разработка формата сбора и визуализации отчетности, контроль и поддержка статистики по всем направлениям работы в т.ч. в виде dashboard; cопровождение процесса сбора, обработки, очистки, валидации и загрузки данных, необходимых для формирования отчётности; проактивное участие в разработке мероприятий по улучшению kpi контактного центра за счет планирования использования ресурсов, в том числе внедрения новых решений; разработка и контроль прогнозных и бюджетных моделей по всем направлениям работы департамента клиентской поддержки; расчет себестоимости услуг и окупаемости проектов; ad-hoc аналитика на основе регулярной отчетности или временных выборок; подготовка регулярных аналитических отчетов, записок, презентаций; разработка и поддержка единого хранилища документации по методологии расчета и показателям; взаимодействие с it подразделением, в том числе в вопросах расширения параметров отчетных доработок функционала и устранения ошибок систем; участие в подготовке требований по интеграции с информационными системами, контроле за ходом интеграции; вам потребуется: аналогичный опыт работы от 3 лет; высшее техническое/математическое образование; умение работать с большими данными, понимание принципов работы баз данных; уверенное знание sql (на уровне написания запросов любой сложности); опыт расчёта окупаемости проекта; навык работы с bi системами; умение составлять прогнозные модели и аналитические записки; мы предлагаем: оформление по тк рф с первого дня, испытательный срок 3 месяца "белая" заработная плата + премии график работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 корпоративные скидки на услуги компании для вас и ваших родственников страхование жизни от несчастных случаев и критических заболеваний дополнительные 3 дня к отпуску ежегодно
Адрес
Москва