компания "росбанк, societe generale group (russia)" приглашаем ux исследователя присоединиться к нашей команде.мы занимаемся разработкой и развитием текстовых чат-ботов, в ближайшее время планируется создание голосового бота-помощника. в росбанке возможен полностью дистанционный формат работы: откуда работать - решать только тебе! приходи к нам, чтобы работать над амбициозными и интересными проектами и наслаждаться балансом между работой и личной жизнью! росбанк – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах россии. росбанк входит в топ-3 рейтинга самых надежных российских банков по версии журнала forbes и включен банком россии в число 13 системно-значимых кредитных организаций россии. наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств. что необходимо делать: анализировать процессы, генерить гипотезы и определять потенциал для развития и совершенствования бота; проектировать навыки и cjm по лучшим практикам; проводить исследования/проверки гипотез (ux-тестирования, custdev, эксперименты); соблюдать баланс между показателями удовлетворенности клиента и бизнес-метриками, что бы всем было хорошо! требования: опыт проектирования клиентского опыта в любом digital канале от 3 лет; знание способов/ методов влияния на конверсию/продажи; опыт в создании мобильных или web продуктов будет плюсом; опыт работы с jira, confluence + инструментами "донесения идеи" (даже paint подойдет:)); желание и стремление совершенствовать продукт, а так же познавать новое; идеально, если у вас есть опыт в проектировании ботов и вы знаете банковские процессы :) условия: уникальная возможность – полностью дистанционный формат работы. откуда работать – решать только тебе! стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы; график 5/2; 31 календарный день оплачиваемого отпуска; забота о здоровье сотрудников: программа дмс, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы; дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ; скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; программа корпоративных скидок и привилегий primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение; программа волонтерства и благотворительности; сообщества по интересам сотрудников.
Адрес
Москва