Инженер технической поддержки( АТОЛ, группа компаний )

компания "атол, группа компаний" три факта, которые нужно знать про атол. атол – это it: мы автоматизируем ритейл и сферу услуг, предлагая рынку собственные по, комплексные продуктовые решения и сервис. атол – это рост: мы решаем сложные задачи, создаём инновации и делимся экспертизой, развивая рынок. атол – это люди: распределённая команда из 500 профессионалов, ежедневно делающая наши решения лучше. все остальное ты узнаешь сам, когда станешь частью нашей компании! вам предстоит: поддержка пользователей в рамках работы с обращениями по продуктам атол обработка ошибок и консультирование партнёров по работе терминала (pos-терминалы, сканеры, принтеры и пр.) обработка входящих обращений от партнеров и клиентов по телефону/в чате техподдержки/в системе service desk.анализ, тестирование, передача в отдел разработки консультирование сотрудников команды. мы ожидаем, что у вас есть: опыт работы с оборудованием pos, сканерами, тсд опыт работы от 2-3 лет в аналогичной должности знание и опыт работы с платёжными и эквайринговыми терминалами знание фз-54 и опыт работы с контрольно-кассовой техникой. знание и опыт работы в системах service desk опыт работы в колл-центре аналитический склад ума. умение работать с большими объёмами данных умение находить быстрое решение в стрессовых ситуациях высокая стрессоустойчивость навыки работы в конфликтных ситуациях. условия: много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха в наш пакет дмс включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая.