компания "инсити" обязанности: отдел клиентского сервиса создан для оказания наиболее качественной услуги по предпродажному и постпродажному обслуживанию клиентов. прием со всех информационных каналов клиентских обращений, обработка и маршрутизация; прием входящих звонков, общение с клиентами в рамках регламента. помощь в решении технических вопросов; контроль своевременной обработки ответственными лицами клиентских обращений, информирование клиентов о результатах рассмотрения; мониторинг хода выполнения работ исполнителем, включая работу по взаимодействию с клиентом; подготовка по запросу клиентов копий документов, справок; взаимодействие с управляющими компаниями по вопросам обслуживания; формулирование и подготовка ответов клиенту, включая формулирование корректных ответов в сети интернет; решение конфликтных ситуаций, анализ и учет входящих обращений, информирование клиентов: о ходе строительства объектов, о стадии регистрации договоров; своевременное и исчерпывающее консультирование клиентов по иным вопросам требования: ответственность в работе, грамотная речь, знание делового этикета и навыки составления деловых писем, пунктуальность, доброжелательность, организованность, образованность. умение работать с оргтехникой. умение работать с нормативно-правовыми актами (умение анализировать содержание текста и использовать выдержки из документа при ответе для аргументации позиции). умение грамотно сформулировать ответ на претензию, обращение. знание офисных программ (уверенный пользователь). опыт работы в строительной компании приветствуется. техническое, строительное образование приветствуется. условия: работа в новом, комфортном офисе в молодом коллективе. возможность карьерного роста. пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00. оформление в соответствии с тк рф. срок рассмотрения резюме соискателей составляет 10 рабочих дней.если вы не получили обратной связи от нашей компании в течение указанного срока, то это означает, что, к сожалению, мы не готовы сделать вам предложение по трудоустройству. с уважением, отдел персонала ооо сз инсити
Адрес
Краснодар