Главный специалист Управления по работе с обращениями

компания "нпф будущее" для наших сотрудников мы предлагаем: развитые hr-процессы и корпоративную культуру; конкурентную заработную плату; возможность карьерного роста в компании; премии в конце года по итогам работы; возможность обучения за счёт компании; расширенную дмс программу со стоматологией; корпоративная скидка на skillbox; корпоративная скидка на фитнес; корпоративная скидка на недвижимость от компании-партнёра «инград»; специальные условия обслуживания от втб и мкб. обязанности: поддержание системы управления качеством обслуживания клиентов; формирование и направление в структурные подразделения экспертных запросов необходимых для подготовки ответов на претензионные обращения и жалобы физических лиц; подготовка ответов на претензионные обращения и жалобы физических лиц с соблюдением сроков исполнения; анализ причин поступления повторных претензионных обращений и жалоб физических лиц. требования: высшее образование; релевантный опыт; опыт работы с написанием скриптов; опыт работы с рассмотрением обращений клиентов.