Специалист службы поддержки пользователей 1-й линии

компания "банк втб (пао)" обязанности: обработка входящих звонков от внутренних пользователей банка; регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам; маршрутизировать обращения работников банка на группы специалистов второй линии поддержки; проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников банка; заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки; требования: грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми; высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность, аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки; условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.