Специалист по работе с претензиями на склад (м.Озерная)

компания "ozon" вам предстоит: организация процесса работы по разбору претензий клиентов (внутренние и внешние), анализ причин их возникновению и устранение последствий; выполнение процесса поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения филиала из внутренних и внешних источников; организация проверки соответствия фактически проставленных товаров в заявке, а также причины расхождений; изучение положения заключенных договоров на предмет установления нарушений условий; осуществление контроля за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей; ведение учета активов и претензий; подготовка ответов на претензии; проведение консультаций сотрудников распределительного центра, направленных на повышение уровня сервиса; принимать все меры для обеспечения сохранности и предупреждения возможного ущерба вверенным товарам и прочим товарно-материальным ценностям. мы ожидаем: высшее или среднее-профессиональное образование уверенные знания персонального компьютера и пакета ms office; опыт на аналогичной должности со схожим функционалом от 6 месяцев. мы предлагаем: оформление по тк рф с первого дня; бесплатный корпоративный транспорт от м. озерная;; график 5/2 с 09:00 до 18:00; стабильная заработная плата (оклад + премия); адрес: м. озерная, ул. рябиновая, 51стр3; возможность карьерного роста.