Эксперт Отдела технической поддержки электронной коммерции

компания "российский национальный коммерческий банк" рнкб – ключевой банк республики крым. также представлен в центральном, северо-западном и южном федеральных округах. рнкб банк входит в топ-30 самых инновационных банков россии, обслуживая более 2,2 млн физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов. вам предстоит: подключение интернет-магазинов к платформе электронной коммерции банка, используя различные виды интеграции; подключение сервис-провайдеров к платформе электронной коммерции банка; регистрация интернет-магазина в системах банка и нспк, настройка конфигураций, выдача настроек клиентам; сопровождение текущих подключений, включение/отключение дополнительных опций; 1-2-я линии поддержки по вопросам работы функционала платформы электронной коммерции; взаимодействие со смежными подразделениями банка в части реализации процедур и текущей работы по сопровождению электронной коммерции; мониторинг сайтов интернет-магазинов; разбор логов, устранение ошибок/недочетов в работе интернет-магазинов; автоматизация однотипных задач; подготовка и совершенствование справочной документации и базы знаний для сотрудников интернет-магазинов и сервис-провайдеров. что мы от вас ждем: опыт работы решения инцидентов в регламентные сроки; умение анализировать логи; опыт устранения инцидентов с привлечением разработчиков и аналитиков; понимание принципов оплат и переводов с помощью платежных карт и ихреквизитов; опыт оказания поддержки по обращениям клиентов как по телефону, таки в текстовом формате; знание принципов работы платежных систем мир, visa, mastercard преимуществом будет: знание принципов работы и способов подключения интернет-магазинов и сервис-провайдеров; знания стека платежных и интеграционных технологий в екоме, включая 3ds, cof, p2p, сбп и т.д.; опыт работы с системами, любым процессинговым по; опыт применения в работе языков программирования, использование bash, shell; знание sql, работа с базами данных oracle, postgresql. что мы предлагаем: стабильная заработная плата по результатам собеседования; ежемесячные премии; гибкий график и возможность работать из дома; интересные разнообразные задачи, возможность прокачать свои скиллы; дмс со стоматологией; возможность карьерного роста; повышение уровня компетенции (участие в тренингах и вебинарах); комфортная и позитивная атмосфера в коллективе, яркая корпоративная жизнь.