компания "kupibilet.ru" купибилет — travel-сервис, который уже 11 лет помогает людям спланировать поездку и найти свой подход к путешествиям. наша миссия — не просто помочь найти и забронировать самые выгодные билеты, но стать вашим помощником на протяжении всего пути — от выбора направления до возвращения домой. сайт и приложение купибилета разрабатывают и поддерживают 313 профессионалов, которые искренне любят свое дело, сильно вовлечены в то, чем занимаются и воодушевленно подходят к своей работе. возможно, ты уже пользовался нашим сервисом и путешествовал вместе с нами, а сейчас мы предлагаем стать частью команды службы заботы о клиентах!кого мы ищем?скриптолог/специалист по написанию скриптов для умного ботаумный бот - новый проект в службе заботы о клиентах в купибилет.он поможет предоставлять информацию нашим пассажирам еще более оперативно )каким мы видим нашего кандидата? у тебя есть опыт аналогичной работы в клиентском сервисе и понимание, как строится работа с клиентом на всех этапах имеешь аналитический склад ума и обладаешь эмоциональным интеллектом готов погружаться в технические вопросы работы бота практикуешь грамотную русскую речь (а если еще знаешь английский язык, то это будет дополнительным отличным бонусом!) знание яндекс ai, intercom/zendesk - это еще один крутой бонус к твоему опыту. или ты умеешь быстро разбираться в программном обеспечении ) чем будет заниматься скриптолог? разрабатывать с “нуля” скрипты по тематикам обращений клиентов собирать статистику переходов в умном боте и анализировать эффективность используемых скриптов отслеживать динамику влияния скриптов на изменение ключевых бизнес-показателей службы заботы работать с базой знаний скриптов письменной поддержки: сбор, оптимизация, обновление взаимодействовать со смежными функциями что мы предлагаем: трудоустройство по тк рф и стабильную зарплату дмс со стоматологией бодрый, задорный коллектив, готовый делиться своим опытом и знаниями возможен частично-удаленный формат работы после испытательного срока возможность поучаствовать в совершенно новом проекте в рамках службы заботы купибилет обучение: стандарты коммуникации с клиентом, развитие софт-скиллов, работа в системах бронирования современный и комфортный офис рядом со ст. м. ладожская (бц "золотая долина") пицца по пятницам и каждый день вкусный кофе для бодрости, фрукты/овощи для витаминизации и сладости для отличного настроения )))
Адрес
Санкт-Петербург