Младший специалист службы поддержки по работе с платежами (удаленно)

компания "redlab" redlab - глобальная it компания. мы входим в группу компаний litota и вот уже 15 лет создаем и внедряем решения для развития бизнеса ведущих компаний. мы специализируемся на создании цифровых продуктов для в2в клиентов и формируем выделенные команды разработки. среди наших клиентов: крупнейшие российские ит гиганты, вместе с которыми мы реализуем масштабные федеральные проекты - ibs, диасофт, отр, ланит, айтеко, норбит, бфт, cinimex, кометрика, неофлекс, парма, техносерв, тимфорс, мы принимаем участие в разработке продуктов для ведущих российских банков самых разных цветов, компании, которым мы помогаем автоматизировать их бизнес и создавать новые продукты: убрир, вск, skb lab, cleverence, u_c_s, devexperts, еврохим, konnektu, bpc, brandmonitor, invoicebox, сберзвук.на удаленную работу требуется младший специалист технической поддержки (работа с платежами).обязанности: мониторинг и диагностика состояния сервисов; осуществление поддержки внутренних и внешних клиентов по заявкам, полученным по различным каналам; поддержание уровня sla в соответствии с требованиями; проверка состояния программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих (дистанционно/удаленно); отслеживание работы всех подотчетных систем, на основе имеющихся инструментов. для данной должности важны знания: пк на уровне уверенного пользователя; навыки консультирования по техническим вопросам клиентов / пользователей; основы проведения платежей и взаимодействия с платежными инструментами; операционные системы, используемые в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих; английский язык на уровне чтения технической документации; методы анализа и локализации проблемы на различных уровнях, методы поиска обходного решения и умение работать с технической документацией. мы предлагаем: полностью удаленная работа (график 5/2, 8-часовой день)- возможность распоряжаться своим временем с наибольшей эффективностью, но при этом чувствовать свою причастность к делу и команде! оформление по тк рф с первого рабочего дня! интересные и уникальные проекты - в игровой, финансовой и промышленной сферах, а также международные проекты в трендовых направлениях! полностью "белая" заработная плата - выплачивается без задержек 2 раза в месяц! неограниченные перспективы карьерного и профессионального роста - будут зависеть от вас! конкурентная заработная плата - будет соответствовать вашим знаниям!) работа в нашей компании позволяет оформить отсрочку от частичной мобилизации в рф в соответствии с процедурой, утвержденной минцифры!