Ведущий специалист - эксперт Отдела обработки обращений пользователей и контроля

компания "миц пфр" обязанности: прием, регистрация и учет заявок от пользователей, обработка, классификация и маршрутизация обращений, эскалация, в случае возникновения рисков нарушения сроков исполнения заявок; отслеживание и закрытие заявок от внешних пользователей подсистемы внешнего взаимодействия аис пфр, пользователей егиссо, фгис фри, ситуационного центра минкомсвязи, пользователей смэв; синхронизация данных технической поддержки между ситуационным центром минкомсвязи и компонентом «стп» подсистемы пуит аис пфр; предоставление информации о процессе решения заявок, зафиксированных в системе; обрабатка обращения по вопросам функционирования системы на портале ситуационного центра смэв; обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки. требования: знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (ms word, ms excel, ms powerpoint, ibm notes); порядок работы со служебной информацией; способность к организации и обеспечению выполнения поставленных задач; умение систематизировать информацию; умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение; хорошие коммуникативные навыки. условия: стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии; оформление, отпуск, больничный и пр. - по тк рф; возможность быстрого профессионального и карьерного роста; отпуск 36 календарных дней.