компания "микрофинансовая организация взаймы" привет, это команда cash so swiftly! cash so swiftly - международная fintech компания. наша цель заключается в том, чтобы значительно упростить и ускорить процесс выдачи кредитов при помощи инновационной, автоматизированной бизнес-модели полного цикла с использованием уникального оборудования и программного обеспечения. сейчас мы в поиске супервайзера call centre в наш департамент операционной деятельности. что вас ждет : контролировать процесс обработки входящих обращений каждым оператором. в границах зоны ответственности – принимать меры по профилактике и предотвращению нарушений и сбоев в работе. на основании имеющейся отчетности определять операторов, индивидуальные kpi которых отклоняются от допустимых значений, определять причины отклонений, проводить корректирующие мероприятия, разбор, доводить содержание ошибки и требуемый порядок правильных действий до всех операторов. при контроле работы операторов в режиме реального времени – оказывать им помощь, в особо сложных или нестандартных ситуациях брать на себя работу с клиентом. при составлении графиков работы получать у операторов информацию о предпочтительных для них сменах. при наличии возможности – учитывать пожелания операторов, контролировать обмен сменами между операторами. активное участие в формировании и обучении команды. наши ожидания : опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет. знание языков: русский/казахский языки в совершенстве. уверенный пользователь ms office (word, excel, outlook). коммуникабельность, лидерские качества. ориентация на клиента. честность и открытость, соблюдение этических стандартов. что мы предлагаем : стабильный оклад + бонусы. прозрачная система оплаты труда. полная занятость, сменный рабочий график, смены в том числе ночные. обучение и личностное развитие, возможность карьерного роста. оплата обучения английскому языку. на данный момент, офис временно расположен в микрорайоне кайрат, 282 (турксибский район) и есть развозка. постоянный офис будет расположен возле станции метро жибек жолы.
Адрес
Казахстан Алматы