Специалист по поддержке клиентов/специалист по сервисной поддержке (удаленно)

компания "бельдяга дарья владимировна" мы - компания champ commerce. наши ценности - непрерывный рост, доверие, честность и четко выстроенные коммуникации, как с клиентом, так и в коллективе. качественный результат является нашим основным принципом. здесь задействована мощная аналитика и системный подход ко всему процессу работы. добиваемся высоких целей вместе! в составе компании 6 крутых, и продающих брендов. мы продаем на маркетплейсах россии: wildberries, ozon, яндекс.маркет, kazan express, соц.сети. и используем нестандартные инструменты для работы – скучно не бывает! в нашей команде сильные люди – это гибкие, амбициозные, и новаторские специалисты. здесь своя культура, которая поможет максимально раскрыть потенциал. мы ценим инициативу и прислушиваемся к свежим идеям абсолютно каждого нашего сотрудника и даем ресурсы для новых экспериментов. это прекрасная возможность быстро поднимать свой профессиональный уровень. чем предстоит заниматься: анализ болей по товарам, из обращений клиентов. изучение каждого нашего товара, его проблематику, сильные и слабые стороны. обработка поступающих заявок от клиентов (консультация по возникшей проблеме) и контроль сроков их выполнения; регистрация каждого обращения в базе; решение технических проблем клиентов. для нас важно: работа подразумевает регулярное общение с людьми, у которых что-то не работает или не получается, или сломалось, поэтому необходимыми навыками являются коммуникабельность, стрессоустойчивость и доброжелательность; уметь слушать и слышать, задавать правильные уточняющие вопросы; умение самостоятельно принимать решения и нести ответственность за свою работу. креативность, гибкость, высокие коммуникативные навыки; знание и умение работать в ms office (word, excel). желателен опыт работы в контакт-центре/первой линии технической поддержки. грамотная устная и письменная речь; умение обучаться и быть обучаемым; умение работать в режиме многозадачности; необходимо наличие компьютера, смартфона и хорошего интернета. что мы предлагаем: работу в самом комфортабельном месте - из дома; по мере поступления заявок. нужно быть на свзяи с 8.00 - 22.00 в среднем день поступает от 10 до 20 обращений. (возможна так же частичная занятость) у нас есть перечень товаров, с товарами необходимо разобраться, т.к. работа с возражениями по товарам. что за товар, как работает, какие проблемы. заработная плата: от 25 000 руб/мес до 50 000руб/мес (уровень з/п определяется по итогу собеседования) испытательный срок 1-2 месяца. работа согласно договору с самозанятым. мы активно развиваемся и нам требуются активные, и амбициозные сотрудники!если ты такой, то предлагаем тебе стать частью нашей команды! откликайтесь на вакансию, в вашем отклике напишите почему вам интересна данная должность и будьте готовы пройти несколько этапов собеседования: тестовое задание и собеседование!