компания "обит" работа в обит - это: интересные проекты, в каждом из которых есть возможность делать жизнь людей лучше. мы – оператор-интегратор, а это значит работаем на стыке телеком и современных ит технологий (разработка и внедрение); сложные и интересные задачи, амбициозные цели перед каждым проектом. мы идём в ногу с новыми технологиями – всё интересное и полезное берём в работу; команда: работа бок о бок с профессионалами, каждый из которых готов поделиться своим опытом, и все это без лишней бюрократизации; профессиональное развитие, работа с современными инструментами и технологиями, корпоративный университет, который находит и предлагает несколько направлений в развитии каждый год. обязанности: участие в проектах реорганизации/внедрения itsm-системы в качестве руководителя проекта по внедрению; контроль выполнения качества работ, оценка состояния проекта, анализ рисков, анализ отклонения хода работ от запланированного; координация, контроль, включая поиск внешних подрядчиков для реализации задач; подбор и мотивация рабочей группы по внедрению; анализ существующих процессов обработки инцидентов и проблем, управления базой знаний, выявление возможностей и мер для оптимизации, их реализация при внедрении; анализ sla/ola, сбор и анализ требований, ревизия, пересмотр, согласование, контроль исполнения; анализ workflow обработки тикетов в текущей системе, доработка под изменяемые процессы, взаимодействие с подрядчиком (постановка тз, формулировка функциональных/технических требований и управление ими, контроль реализации и т.п.); управление изменениями по проекту внедрения (сроки, бюджет, объем, риски); организация кросс-функционального взаимодействия и управления для осуществления описанных задач, проработка решений внутри команды и на уровне пользователей; подготовка технической и пользовательской документации; сдача отчётности по движению проекта. требования: подтверждённый опыт организации разработки, внедрения и сопровождения информационных систем класса erp, выстраивания интеграции между различными ит-системами; релевантный опыт работы на позиции itsm-аналитика/ itsm-архитектора в компаниях с высоким уровнем зрелости ит-процессов, либо в консалтинге, занимающимся внедрением itsm в крупных организациях; опыт моделирования itsm-процессов; опыт построения ит-команды внедрения по принципам сервисного управления (itsm); опыт участия в построении системы поддержки 1, 2 и 3-й линий;опыт работы с системами класса service desk, esm, bpm: внедрение, эксплуатация; понимание методологий управления ит-услугами (itil/itsm, cobit и пр.). опыт формирования и управления sla; практический опыт ведения одновременно нескольких проектов (желательно сроком от 8-12 месяцев); знание и владение стандартами pmi (pmbok 6.0). условия: официальное трудоустройство согласно тк рф: мы ответственная белая компания - выполняем все договорённости и соблюдаем законы; график работы 5/2; корпоративная сим-карта: компания предоставляет мобильную связь; компенсация питания: 230 руб./день; дмс с телемедициной, широким выбором клиник, полисом путешественника и психологической поддержкой; внутреннее (lms платформа) и внешнее обучение, посещение тематических конференций и митапов, профессиональные сообщества, профессиональная библиотека; поощрение смелых идей и нестандартных решений; завтраки и перекусы на корпоративной кухне; социальная поддержка в важные моменты жизни; корпоративные мероприятия.
Адрес
Санкт-Петербург