компания "мегафон" обязанности: разработка и приземление новой контактной политики на основании текущих целей компании подготовка и редактура текстов для разных аудиторий и каналов с использованием разных стилей и поддержкой tone of voice реализация понятных, последовательных коммуникаций внутри продуктов анализ актуальности и достоверности поступающей информации пользователям создание и развитие клиентских путей cjm на основании выявленных потребностей и предпочтений абонентов внедрение инструментов и развитие навыков по улучшению опыта клиентов в команды, занимающиеся созданием продуктов и сервисов мегафона инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой построение эффективных бизнес-процессов внутри клиентского сервиса управление командой требования: высшее образование (предпочтительно маркетинговое/ финансовое/ экономическое) руководящий опыт/ опыт лидирования проектов от 1 года опыт написания информационных и продажных коммуникаций под разные сегменты аудитории, понимание правил создания контактной политики, умение работать с текстами понимание влияния текста на продуктовые метрики навык просто, кратко и понятно объяснять сложные вещи умение переводить с технического языка на человеческий имеешь опыт работы с проектами клиентского опыта имеешь большое желание создавать удобные решения для потребителей возможность работы из офиса full-time умение проводить качественные исследования приветствуется
Адрес
Москва