компания "ростелеком" обязанности: обработка заданий по обращениям потребителей услуг шпд и ip-tv, переданные с первой линии технической поддержки, в соответствии с действующими процедурами, используя централизованные системы обработки инцидентов; прием онлайн вызовов от абонентов шпд/iptv, переданные с первой линии технической поддержки массового сегмента; обеспечение доступности online службы технической поддержки; оперативная связь с клиентами шпд/iptv, в соответствии с утвержденными показателями эффективности работы; диагностика элементов сети и клиентских подключений по обращениям клиентов шпд/iptv, с помощью доступных средств диагностики; дистанционная проверка и настройка клиентского оборудования шпд/iptv; требования: среднее профессиональное образование; техническое образование (связь, it-технологии, компьютерные системы и сети и т.п.); опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но не обязателен; уверенный пользователь пк; знание основных принципов работы телекоммуникационного оборудования; стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность. условия: график работы ( 2/2 по 12 часов); оформление согласно тк рф (полный соц. пакет, дмс); возможности для развития и роста внутри компании по всей россии; возможна удалённая работа после испытательного срока (3 месяца)
Адрес
Воронеж