компания "московский кредитный банк" обязанности: анализ и проведение исследований пользовательских сценариев продуктов и услуг исследование клиентского опыта у конкурентов и в других отраслях с целью поиска инсайтов инициация способов улучшения клиентского опыта вместе с командой построение фактических и целевых клиентских путей разработка рекомендаций для улучшения пользовательских сценариев поиск зон роста с помощью анализа обратной связи пользователей и статистики участие в дизайне продуктов end-to-end вместе с командами взаимодействие с кросс-функциональными командами в части изменений клиентских путей в продуктах и процессах создание требований для ux-исследований и дополнительных исследований, позволяющих выявлять потребности клиентов. требования: умение проанализировать боли клиента и находить оптимальное решение опыт описания и редизайна клиентских путей или процессов знание основ design thinking опыт работы в miro/figma как преимущество сильные аналитические навыки внимательность, настойчивость и умение убеждать коммуникабельность, умение работы в команде
Адрес
Москва