Специалист по системам телефонной связи (г. Ялта, Республика Крым)

компания "mriya resort & spa" обязанности: техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг (ip-телефония, виртуальная атс, и др): настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов; поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи; создание заявок для решения запросов и проблем в структурные подразделения компании; мониторинг работоспособности ит систем и ит сервисов; актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций; отслеживание работоспособности оборудования, целостности конфигураций, анализ нагрузки, выработка рекомендаций по оптимизации сетевой инфраструктуры; поддержка ip-телефонии (asterisk, freepbx). требования: знание принципов построения и настройки лвс, механизма преобразования сетевых адресов, понимание стека протоколов tcp/ip, основ в области ip-телефонии(sip, rtp, и т. д.); умение корректно вести общение по телефону, грамотно формулировать свои мысли; опыт работы c ос linux(работа с командной строкой, основными утилитами, базовые навыки администрирования); интерес к it-сфере и желание развиваться и обучаться в данной области; личностные качества: ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эффективная коммуникация, умение работать в команде, ориентация на решение проблемы клиента. условия: график работы 2/2, возможен график 5/2 устройство на постоянную работу согласно тк рф; социальный пакет в соответствии с тк; бесплатное проживание для иногородних или частичная компенсация расходов на аренду жилья; компенсация затрат на переезд; возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании; интересная и динамичная работа; достойная заработная плата; бесплатный транспорт к месту работы; бесплатное питание.