компания "бэст консалт" бэст консалт – консалтинговая компания, предоставляющая услуги для стабильно-развивающейся крупной сети московских медицинских клиник. в связи с расширением, мы в поиске руководителя call-центра. обязанности: - организация работы «контакт-центра»; - контроль и анализ ключевых показателей операторов, управление их изменением; - контроль соблюдения трудовой дисциплины, ведение графика и табеля работы персонала; - анализ отчётов о проделанной работе за прошедший день\неделю\месяц по результатам работы «контакт-центра», предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы; - выполнение поставленных планов и выполнение kpi; - внесение предложений по улучшению текущей схемы работы «контакт-центра» и воплощение их в жизнь. требования: - опыт построения работы «контакт-центра»/отдела сопровождения; - опыт работы на руководящей должности от 2-х лет; - успешный опыт управления командой численностью не менее 6 человек. в том числе — работающих удаленно; - доброжелательность, пунктуальность, дисциплинированность, оперативность; - умение брать на себя ответственность и распределять задачи; - яркие лидерские качества, умение работать на результат; - грамотная устная и письменная речь. условия: - график работы: пн-пт с 09.00 до 18.00; - уровень заработной платы обсуждается на собеседовании; - доплаты за стаж работы в компании, ежегодная индексация заработной платы; - уютный офис в центре города; - оформление по тк рф.
Адрес
Нижний Новгород