Менеджер отдела обслуживания

компания "аг мелко элеватор ко.ллс" обязанности: основные обязанности контролирует различные этапы цикла продажи услуг, начиная с анализа потенциальных клиентов, что является наиболее важным аспектом предпродажной деятельности, и заканчивая послепродажной деятельностью и сбором платежей. управление клиентами управляет отношениями как с новыми, так и с существующими клиентами, в целях осуществления продаж, реализации и достижения возможностей в обслуживании и ремонте лифтов. контролирует управление и удержание клиентов путем выявления, создания и поддержания прочных отношений с клиентами и дальнейшего увеличения перспектив для выполнения большего количества заказов и целей роста в будущем. координирует с отделом продаж список всех новых продаж для выявления потенциальных клиентов, которым может потребоваться ремонт или модернизация лифтов после окончания гарантийного срока. ведет все переговоры, убеждая потенциальных клиентов в возможности модернизации, чтобы помочь увеличить объем продаж в филиале. контролирует анализ затрат и выгод всех существующих и потенциальных клиентов для увеличения продаж в филиале, а также для оценки рисков и выгод, связанных с проектом, который либо находится в стадии реализации, либо находится на рассмотрении. координирует работу между отделами продаж и обслуживания для понимания требований и результатов проекта . услуги по модернизации/ремонту регулярно анализирует и отслеживает эффективность предложений по модернизации, ремонту и обслуживанию для достижения поставленных целей для филиала. управляет всеми запросами на модернизацию и координирует свои действия с отделом технического обслуживания для надзора и оценки затрат. соответственно, гарантирует, что детали и рекомендации от ag melco будут переданы клиенту. организует регулярную связь со всеми существующими или прошлыми клиентами для возобновления контрактов на ремонт или перспективы модернизации. управляет решением всех проблем и жалоб клиентов, чтобы максимизировать удовлетворенность клиентов и обеспечивает лучшее в своем классе обслуживание во всех точках взаимодействия с клиентами для повышения имиджа бренда. контролирует все контракты на техническое обслуживание / ремонт / модернизацию и обеспечивает координацию с отделом технического обслуживания, чтобы понять, требуются ли какие-либо изменения в объеме проекта. заблаговременно заказывает необходимые запасные части с коммерческим и транспортным отделом и обеспечивает их доставку на объект. отслеживает и оценивает ход работ, связанных со всеми предложениями по обслуживанию / ремонту / модернизации, по согласованию с отделом технического обслуживания и периодически сообщает об этом руководителям соответствующих филиалов. контролирует завершение предварительных обследований и сообщает клиенту о ремонте единиц, находящихся на обслуживании, и оценке его стоимости. требования:  высшее; 3-6 лет соответствующего опыта работы в сфере продаж; умение вести переговоры; навыки построения отношений; желателен опыт работы с тендерами( госзакупки); наличие водительского удостоверения категории в; свободный письменный и разговорный английский обязателен. условия: трудоустройство согласно тк рк; график 5/2, с 9:00 до 18:00, выходной: суббота, воскресенье; корпоративная связь; корпоративный автомобиль для служебного пользования; для военнообязанных: иметь приписное свидетельство или военный билет .