Ведущий специалист/Главный специалист Управления сопровождения банковских карт

компания "ао «банк kassa nova» (дб ао «fortebank»)" обязанности: анализ обращений по вопросам обслуживания платежных карточек, решение сложных проблем, составление ответов по проведенным карточным транзакциям; своевременное выявление и реагирование на ошибки массового характера; анализ результатов авторизации карточных транзакций, изменение статусов карт, лимитов, геоограничений; проверка/корректировка сервисов карточек 3ds, pin, смс-уведомления в карточной системе; проверка доставки смс сообщения в сервисе sms центр; тестирование новых сервисов мониторинга и карточных продуктов; составление требований по автоматизации процессов мониторинга и сопровождения карточных продуктов; обучение работников кц. требования: высшее образование; опыт работы в банке в области сопровождения карточных продуктов и обработке обращений клиентов по вопросам, связанных с обслуживанием карточных транзакций; навыки работы в абис сolvir, smart vista желательны.