компания "kfc (yum! brands)" обязанности: предотвращение возникновения повторяющихся инцидентов, проблем и ошибок, и снижение к минимуму их влияния на производственный процесс; проведение расследований для выявления первопричин проблем, мер по смягчению последствий и инициатив по улучшению обслуживания (включая людей, процессы и технологические элементы); подготовка описания выявленных root cause для команды разработки, заведение rfc в jira. контроль за исправлениями на протяжении всего процесса; вынесение предложений по оптимизации системы мониторинга; отслеживание критических инцидентов; взаимодействие со смежными подразделениями (бизнес, разработка, поддержка); требования: опыт отслеживания трендов проблем и проактивного реагирования на них; навыки критического мышления и выявления root cause проблем; хорошие коммуникационные навыки и опыт выстраивания эффективного взаимодействия с командами разработки; умение использовать sql для разработки запросов необходимых для сбора и анализа информации о проблемах и инцидентах; навыки работы с системами мониторинга, сбора логов и метрик: elk, grafana, prometheus, zabbix; знание jira, confluence; базовые знания .net будут большим плюсом;
Адрес
Москва