Менеджер по работе с Клиентами( Очаковская Логистическая Компания )

компания "очаковская логистическая компания" ваши возможности в нашей компании: возможность постоянно увеличивать результаты за счет технологий, внедренных в отделе маркетинга и отдел продаж, которые постоянно работают над расширением базы клиентов, расположенных к долгосрочному сотрудничеству. вам предстоит общение с адекватными и позитивно настроенными клиентами, большинство из которых работают с нами несколько лет, в среднем контракты длятся от 4 лет до 10+ лет, поэтому вы всегда будете в отличном настроении. своя группа разработчиков и четко выстроенная система подачи и выполнения заявок на доработки и автоматизацию рабочих процессов внутри компании всегда работает над повышением эффективности труда, вы будете сконцентрированы только на достижении результата. оформление документов и выставление счетов возьмет на себя ваш ассистент, что позволит вам рабочее время потратить на достижение плановых показателей. что нужно делать: осуществлять ежедневно коммуникации с клиентами по взаимодействию согласно договору и рабочим вопросам. получать от каждого клиента заказ строго по его графику. выполнять поставленный план по выручке на 100%. информировать клиентов о любых расхождениях на выгрузке, об отклонениях по маршруту, получения документов от клиентов для корректировки расхождений. подготавливать документы при необходимости и согласовывать с клиентами изменения условий работы, путём подписания дополнительных соглашений и приложений к договору. при каждом заказе клиента достигать соблюдения условий договора (сроки подачи заявки, сроки подвоза груза и тп) достигать соблюдения срока оплаты счёта каждого клиента согласно договорным условиям. осуществлять контроль дебиторской задолженности клиентов согласно регламента. проводить опрос nps «индекс потребительской лояльности» с клиентами и предоставлять отчетность. проводить индексацию услуг клиента. в 100% случаев поддерживать и отстаивать интересы клиентов. вы точно будете в нашей команде, если вы: по-настоящему знаете и умеете найти подход к людям не только когда они на позитиве и в хорошем настроении, но и в ситуациях, когда это нужно вам. при общении не сбиваетесь с цели разговора, можете отклониться и легко возвратиться в структуру разговора, а также можете аргументированно настоять на своем, а не поддаться внутренним эмоциям. умеете самостоятельно принимать взвешенное решение, без одобрения третьих участников. можете отстаивать свои и интересы компании в «глазах клиента», а не прогибаться под них. это возможно только тогда, когда вы реально можете говорить на одном уровне вне зависимости от статуса клиента. в нестандартных ситуациях предложите несколько идей и возможностей, осознаете, что границы и рамки придуманы людьми, и если это не противозаконно, тогда у вас внутри границ не существует. концентрируетесь и получаете удовольствие от результата, а не от процесса. вы знаете, что процесс это всего лишь путь.