компания "чери автомобили рус" обязанности: создание эффективной системы для сбора и анализа данных по гарантийным ремонтам, подготовка аналитических отчётов и предложений по оптимизации процессов на их основе, прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий; оформление гарантийных запросов и согласование их со штаб-квартирой. коммуникация с дилерами: подтверждение ремонта, аргументация отказов, консультирование; консультирование дилерских центров, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях; контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов; решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами; контроль сроков выполнения ремонтных работ; взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов; подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению; контроль возмещения стоимости гарантийных работ; сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей omoda; работа с dms (dealership management system) и гарантийным порталом; предоставление отчетов и статистических данных по запросам; участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров. требования: опыт работы в должности менеджера по гарантии в компании-дистрибьюторе или в сервисном подразделении дилерского центра – от 3 лет знание закона о защите прав потребителей и знакомство с практикой его применения в области автомобильного бизнеса опыт работы с информационными системами опыт работы с электронным диагностическим оборудованием; опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ; понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов; образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике; английский – обязателен, совещания проводятся на английском языке. условия: работа в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна дмс после испытательного срока сплочённая, профессиональная команда соблюдение тк рф скидки на продукцию компании комфортный офис в современном бизнес-центре на пересечении дмитровского шоссе и мкад
Адрес
Москва