компания "сбербанк" мы центр корпоративных решений – дивизион корпоративного блока сбербанка, отвечающий за все виды удаленного обслуживания юридических лиц. мы объединяем несколько контактных центров по всей стране, общая численность которых более 5000 человек. в то же время мы - это команда более 250 ит специалистов, которые создают новые технологические решения, используя при этом все современные инженерные практики – agile/devops/ci/cd/автотесты и так далее. мы занимаемся интересным продуктом: overcast – мастер-система онлайн-доступа к речевым и текстовым коммуникациям клиента с сотрудником компании. наша система включает множество ml моделей, решающих бизнес-задачи: прогнозирование инцидента, анализ текста, классификацию и т.д. мы хотим предсказывать и предотвращать медиа-резонансы и жалобы клиентов. своим проектом хотим захватить рынок. наша команда мы даем возможность работать в команде из аналитиков, дизайнеров, фронт-разработчиков, бэк-разработчиков, тестировщиков, it-лидера и владельца продукта. обязанности: анализировать бизнес процессов, глубоко понимать поставленные задачи, ценности и потребности заказчика обрабатывать запросы на изменения, выявлять и анализировать требования; проектировать и документировать решения по реализации функциональных и нефункциональных требований разрабатывать интерфейсы взаимодействия автоматизированных систем составлять схемы бизнес-процессов (bpmn, uml-диаграммы, диаграммы взаимодействий, диаграммы состояний); создавать лучшую проектную документацию – понятную, полную и полезную консультировать и обучать конечных пользователей. лучше всех нам подойдет кандидат, у которого: высшее техническое/экономическое образование. стаж работы аналитиком не менее 3-х лет опыт в сфере it-анализа навыки создания технической документации знание bpmn, uml+, epc умение работать с sql developer, строить несложные sql-запросы понимание процесса разработки и командного взаимодействия принятие и развитие гибких подходов к созданию новых продуктов адаптивность к любым изменениям склонность к проектированию, планированию, построению сценариев развития коммуникабельность, талант договариваться, готовность принимать решения, целеустремленность, высокая самоорганизация. большим плюсом будет: знания опыта организации процесса контроля качества опыт использования продуктов для оценки взаимодействий что не нужно будет делать: придумывать дизайн приложения работать «в стол» про опыт: опыт работы аналитиком от 3 лет – обязателен опыт работы в банках - не обязателен опыт работы над digital, web, продуктами. опыт работы по agile/scrum методологии – желателен. условия: интересные задачи, результат реализации которых можно увидеть очень скоро в масштабах всей страны. дружный коллектив, который готов помочь во всех аспектах работы. постоянное развитие, как в результате решения сложных задач, так и за счёт регулярного обучения. широкий соцпакет (дмс, нс, корпоративные предложения от партнёров). надёжность работодателя, которую мало кто сможет предложить в мире.
Адрес
Москва