Руководитель проекта в отдел по управлению автоматизированным обзвоном

компания "банк втб (пао)" обязанности: разработка и оптимизация бизнес-процессов дистанционного сбора просроченной задолженности; разработка и оптимизация бизнес-процессов автоматизированных систем обзвона; презентация результатов проведенных работ/пилотных проектов; контроль выполнения плановых показателей направления; бизнес-сопровождение по колл-центра на базе по avaya (cms, pds, wfm), crm системы на базе по siebel; обеспечение операционной и управленческой отчетностью. требования: высшее образование; опыт работы по направлению деятельности (колл-центр, работа по возврату просроченной задолженности) более одного года; опыт реализации проектов по оптимизации/автоматизации процессов и внедрению новых технологий дистанционного взыскания и автоматизированных систем обзвона; опыт подготовки презентаций и умение грамотно презентовать результаты; уверенное владение по колл-центра, продвинутые знания ms excel, знания sql и vba будет плюсом; умение работать с большим объёмом задач и систематизировать информацию, самоорганизованность. условия: трудоустройство согласно законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке россии.