Старший инженер технической поддержки корпоративных клиентов федерального уровня

компания "ростелеком" «ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней. задачи, которые предстоит решать: прием и регистрация обращений корпоративных клиентов федерального уровня; отработка аварийных запросов; координация отработки клиентских инцидентов; контроль sla. для решения задач потребуется: опыт работы в ит/телекоммуникациях; знание клиентского сервиса; средне-специальное техническое образование или высшее ит/телеком (студент последних курсов вуза (заочно)); опыт работы от 6 месяцев и в т.ч. со средне-специальным образованием. мы предлагаем: официальное оформление - согласно тк рф (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных); график работы: 5/2 (суббота, воскресенье - выходные дни) с 9:00 до 18:00, либо сменный график; финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + премии); эффективная система наставничества, которая поможет вам быстрее адаптироваться. отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании; забота о здоровье сотрудников: дмс, включая стоматологию и скидки для родственников (после испытательного срока); оплата корпоративной мобильной связи, выгодные тарифы на домашний интернет и тв; широкий набор инструментов для обучения и развития внутри компании: бесплатный доступ к электронным библиотекам миф и альпина паблишер, корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе imba; дополнительные социальные льготы и компенсации для сотрудников по принципу «кафетерий льгот», жилищная программа субсидирования, специальные условия от банков, специальные предложения от компаний-партнеров (фитнес-клубы, путешествия, кофейни и другое), льготные тарифы на отдых в санатории компании, летние путевки для детей, дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску, выплата при рождении ребенка, вступлении в брак, а также привлекательные условия негосударственного пенсионного страхования. возможность вступить в масштабную профсоюзную организацию, предоставляющую большое количество льготных путевок, мероприятий и программ для участников; развитая корпоративная культура: проект "амбассадоры", проект "молодежный совет", ежегодная премия "признание" для всех сотрудников, интересные развлекательные и спортивные активности, мероприятия в честь праздников, клубы для сотрудников по интересам (шахматный, футбольный, игровой, беговой, клуб здоровья и др.). мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, спартакиадах, волонтерских проектах и просто весело проводим время вместе; «портал идей» - вы можете внести идею для повышения эффективности работы компании и получить поощрение за нее; работа в крупнейшем в россии провайдере цифровых услуг и решений. ценим тех, кто умеет работать в команде и стремится находить лучшие решения. ждем вашего отклика! мы предлагаем сотрудникам различные пути и возможности карьерного роста. участие в масштабных проектах, возможности обучения, корпоративная культура и команда профессионалов – ключевые факторы роста в компании.