компания "родник алтая, санаторий" компания "родник алтая" ждет в свою команду сильного руководителя, способного вести за собой сотрудников своего подразделения! мы ждем вас в нашу компанию на должность руководителя службы сервиса и готовы помочь вам с переездом, а также поможем вам с трудоустройством супруга /супруги, так как понимаем, что семья - это очень важно! рассмотрим разный опыт в сфере сервиса - медицинской, horeca ! наша компания занимает одну из лидирующих позиций на рынке санаторно - курортной отрасли вот уже около 25 лет! сотрудники нашего санатория - важнейший капитал компании, мы выполняем все обязательства, чтобы нашему коллективу комфортно и стабильно работалось ! обязанности:• трансформировать сервис в компании - перейти с уровня 3-х звезд до 5-ти звезд;• внедрить crм – систему;• разработать и внедрить стандарты, правила работы, инструкции для персонала соответствующие уровню 5-ти звезд;• разработать и внедрить систему контроля исполнения стандартов работы и оказания услуг;• укомплектовать штат сотрудниками способными работать в условиях 5-ти звезд;• обеспечить оказание высокого уровня клиентского сервиса при заезде и выезде гостей и во время пребывания гостя в санатории;• осуществлять ежедневный контроль всех циклов работы службы сервиса и размещения гостей с ориентиром на повышение качества и эффективности предоставления услуг;• обеспечить бесперебойную работу службы сервиса и размещения – через эффективное взаимодействие со службами, которые сопровождают работу со всеми подразделениями компании – лечебное отделение, служба питания и досуг;• осуществлять контроль и коррекцию действий персонала, в части соблюдения стандартов и политики санатория – развитие и обучение персонала, ежедневные планерки с разбором обратной связи от гостей;• осуществлять ежедневную проверку отчетов администраторов: загрузка, формирование отчетов в офмс, контроль исполнения кассовой дисциплины, бухгалтерская отчетность и пр.;• планировать и контролировать выполнение годового бюджета отдела.требования:• опыт работы в средствах размещения 4/5 звезд с высоким уровнем обслуживания на аналогичной должности: руководителем службы приема и размещения/руководителем по бронированию / руководителем по сервису (в т.ч. в медицинской клинике или ресторане с высоким уровнем обслуживания) /руководителем турагентства;• высшее образование, желательно гуманитарное;• лидерская позиция;• большое желание развиваться в атмосфере высокого сервиса и гостеприимства, принимать участие в масштабных амбициозных проектах;• умение формировать команду и знание, как привести команду к результату;• мотивация на достижение результата.условия:• высокая оплата труда (вся белая, уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом);• возможность карьерного роста и профессионального развития;• возможность реализации своих идей, накопленного опыта до идеального результата;• возможность реализовать себя без корпоративных ограничений;• предоставление жилья (однокомнатная квартира), либо достойная компенсация;• обед за счет компании;• оформление по тк рф;• скидка 50% на услуги санатория: лабораторные исследования, анализы и процедуры;• льготные цены на путевки в санаторий;• регулярное обучение за счет компании;• оплачиваемая мобильная связь;• работа в 1с и спк-здравница;• график работы 5/2 с 08-00 до 17-00 (обед с 12-00 до 13-00), ненормированный рабочий день (с готовностью выйти в субботу/ воскресенье при необходимости).
Адрес
Севастополь