Дежурный специалист технической поддержки пользователей

компания "максимателеком" обязанности: прием, регистрация, классификация всех поступающих обращений; первичная диагностика причин инцидентов; выявление массовых инцидентов; решение обращений в своей зоне ответственности; контроль корректного прохождения бизнес-процесса обращений для обеспечения должного уровня сервиса для пользователей, клиентов и партнеров компании; предоставление информации пользователям сервисов, клиентам и партнерам компании по их запросам; ведение статистической отчетности. требования: среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года; приветствуются базовые знания принципов построения и эксплуатации сетей передачи данных; уверенный пользователь пк, ms office, знание основ информационной безопасности; грамотная устная и письменная речь; личные качества - коммуникабельность, самоорганизация, стрессоустойчивость, ответственность. условия: работа в стремительно развивающейся команде; интересные задачи и возможность для постоянного развития; полное соблюдение тк рф, «белая» заработная плата; хороший пакет дмс и корпоративную связь; офис: современный - около ст. м. «киевская».