компания "данфосс" основные обязанности: организация эффективной работы клиентского сервиса (5 сотрудников: специалисты по работе с клиентамии, планирование, операционные закупки); установка и отслеживание ключевых показателей эффективности работы сотрудников отдела клиентского сервиса; решение нетиповых процедурных вопросов, включая обращения сотрудников клиентского сервиса; поддержка и улучшение процессов компании (продажи, закупки, планирование, логистика); оптимизация и улучшение процессов внутри клиентского сервиса; распределение обязанностей между сотрудниками клиентского сервиса; подбор, адаптация и обучение сотрудников клиентского сервиса; контроль выполнения установленных процедур в отделе клиентского сервиса; тестирование новых процессов и систем в случае их появления; повышение эффективности коммуникаций с клиентами; выполнение прочих поручений непосредственного руководителя в области работы с клиентами. идеальный кандидат на данную позицию должен иметь следующие квалификации: высшее образование; опыт работы в клиентском сервисе - от 3 лет; опыт руководства клиентским сервисом в сфере b2b - от 1 года; знание всего цикла организации поставок с момента получения заказа и до отгрузки, навыки оптимизации процессов; уверенные навыки управления персоналом, планирования, построения и оптимизации бизнес-процессов; знание английского языка – от intermediate и выше; лидерские качества, способность создавать и поддерживать благоприятную атмосферу внутри команды; уверенный пользователь excel, 1с мы предлагаем: работу в крупной, международной компании, которая производит и продает энергосберегающее оборудование, направленное на улучшение жизни людей; возможность участия в интересных проектах; обеспечение всеми необходимыми современными средствами и условиями для эффективной работы; бесплатное питание в столовой компании; добровольное медицинское страхование; страхование от несчастных случаев; место работы: московская область, пос. павло-слободское, 14 км новорижского ш., бесплатный корпоративный транспорт от метро улица 1905 года, строгино и ж. д. станции нахабино.
Адрес
Москва