Ведущий сервис-менеджер по услугам сопровождения ИТ-инфраструктуры (Управление ИТ-мощностями)

компания "транснефть-технологии" транснефть-технологии оказывает it-услуги организациям системы «транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и it-инфраструктуры. в связи с расширением, мы в поиске ведущего сервис-менеджера по услугам сопровождения ит-инфраструктуры (управление ит-мощностями) вам предстоит: выстраивание и управление жизненным циклом процесса - управление ит-мощностями (capacity management). сбор потребностей в вычислительных ресурсах от внутренних заказчиков для проектов создания/модернизации информационных систем. контроль актуальной утвержденной версии плана мощностейит-инфраструктуры (capacity plan). управление изменениями иви (планирование, документирование, согласование, выделение, вывод из эксплуатации ресурсов иви). организация мероприятий по оптимизации текущих мощностей иви и координация планирования новых мощностей иви. ведение нормативной базы по процессу: регламенты, инструкции, орд. оценка эффективности и совершенствование процесса управление мощностями ит-инфраструктуры. контроль наполнения и поддержание в актуальном состоянии базы данных конфигурационных единиц ит-инфраструктуры. организация и контроль поддержки критически значимых инфраструктурных ит-услуг на этапах: проектирование; запуск; предоставление; улучшение. организация и контроль делопроизводства (электронный и бумажный документооборот) по курируемым сервисам. мы ожидаем от вас: опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет высшее профессиональное образование (техническое, экономическое) опыт участия в сервисных ит-проектах. знание принципов построения современной ит-инфраструктуры и взаимосвязей компонентов подсистем ит-инфраструктуры. понимание процессов управления ресурсами ит-инфраструктуры (план мощностей ит, выделение ит-ресурсов, ввод/вывод ресурсов ит из эксплуатации). опыт подготовки и проведения совещаний, подготовки презентаций. опыт подготовки отчетности, в том числе из неструктурированных данных. продвинутые знания и навыки работы в ms word, excel, outlook, powerpoint, visio. продвинутый пользователь систем класса servicedesk (формирование карты обеспечения сервиса, анализ инцидентов, формирование и анализ отчетности). понимание методологии процессов оперативного управления ит-услугами, проведения изменений в ит-услугах, проектирования ит-услуг, организации отношений ит с бизнесом в соответствии с itil/itsm/itam. сертификация по направлению itil/itsm/itam будет преимуществом. мы предлагаем: работа в стабильной, развивающейся компании, высокий уровень дохода (оклад +ежемесячные и годовые премии) широкий социальный пакет: дмс (+стоматология), доплата к отпуску, частичная компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха; скидки на фитнесс и др. график работы: 5/2 с 09:00 до 18.00; сб и вс - выходные; уютный и комфортный офис в 15 минутах от м.зорге, м. полежаевская, м. цска возможности карьерного и профессионального роста.