компания "контакт перфоманс" мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. в настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции в игровой индустрии! обязанности: - координация работы отдела телемаркетинга - участие в разработке программы обучения и адаптации персонала - контроль ключевых показателей эффективности отдела - участие в запуске звонковых кампаний (включая коммуникации с технической поддержкой) - внесение предложений по автоматизации, усовершенствованию бизнес-процессов - взаимодействие с внутренними заказчиками - разработка и внедрение мотивационных программ, стратегии по увеличению конверсии из звонка в продажу требования: опыт работы руководителем контакт-центра/отдела телемаркетинга от 2-х лет - понимание аналитики показателей контактного центра и знание того, как можно повлиять на любой из них - хорошо развитые управленческие и коммуникативные навыки - умение принимать решения и нести ответственность за результат - умение работать в команде - коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, способность быстро выявлять ключевые проблемы и находить рациональное решение - сильные управленческие и организаторские качества, способность «драйвить» команду - уровень английского языка не ниже в1 условия: - официальное трудоустройство по тк рф - комфортный офис в пешей доступности от станции метро технопарк (если вы из москвы/столичного региона) либо полностью удаленный формат работы - компенсация затрат на интернет - возможность профессионального и карьерного роста - конкурентоспособный уровень заработной платы (фикс+kpi).
Адрес
Москва