Customer Success Manager на платформе Get Course (Испанский язык)

компания "академия йоги" мы – академия йоги мы строим лучшую, самую результативную, востребованную и большую академию йоги в мире. мы помогаем новичкам, практикам и преподавателям выйти на следующую ступень своего развития в практике и преподавании йоги другим. мы научились делать 21м выручки в месяц на одном продукте – нашем флагманском курсе «преподаватель хатха-йоги 3.0». за 2022 год мы хотим вырасти в 3 раза до 68м выручки в месяц за счет роста текущего продукта.прямо сейчас мы стартуем выход на международные рынки - локализуем наш продукт на испанский язык. ключевой частью этой стратегии является создание и развитие мощной команды запуска “yoga academy spain”.в команду yoga academy spain мы csm на платформе get course с хорошим знанием испанского языка.опыт работы: 1-3 года, уровень знания испанского - письменный не ниже b1 форма занятости: удаленная работа (место твоего нахождения не принципиально), полная занятость ты нам отлично подходишь, если: у тебя высшее образование (гуманитарное или техническое) грамотный письменный испанский язык, не ниже b1 есть опыт работы на платформе get course (умение настраивать тренинги, шкалы достижений, автоматизировать тестирования и т.д.) есть опыт работы с клиентами знания в области йоги приветствуются задачи: общие задачи: онбординг – знакомство пользователя с сервисом с помощью поддержки через учебную платформу общение – консультации, рекомендации по использованию сервиса, решение проблем обслуживание учебной платформы – заказы, выгрузка учебных материалов на платформу, подготовка обучающих материалов по новым фичам обратная связь – сбор фидбэка пользователей и передача этой информации в продукт основные задачи сотрудника: написание процессов по автоматизации открытия тренингов и частей тренингов для студентов по всем текущим тренингам компании (согласно оферте для студентов) курирование процессов по открытию тренингов и частей тренингов на платформе техническая настройка шкал достижений написание процессов по автоматизации тестирования, а также проверка и устранение неполадок создание продуктов и предложений для оплаты курсов, для передачи в оп для выставления ссылок на оплату клиентам настройка сегментов пользователей для корректного отображения материалов в уроках. сегментация базы студентов по удалению базы настраивание тренингов под каждый поток заведение писем-автоответчиков участие в интеграции ит-сервисов компании, интеграция платежных систем и отладка корректной работы со стороны учебной платформы создание виджетов технические требования для работы в нашей компании: необходимо иметь стабильное соединение пк и интернет-канала использовать браузер google.chrome мы с радостью предлагаем тебе: возможность удаленно зарабатывать и реализовывать свой потенциал стабильный доход на карту твоего банка. уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом индивидуально график работы 5/2, фултайм опытных и заботливых наставников возможность привнести в мир больше здоровья, гармонии и радости возможность развиваться и расти вместе с нами внести свой вклад в нашу необычно яркую и теплую корпоративную культуру мы — команда, где работают близкие по духу люди, объединённые общей целью!мы рады тебе!